Regulamin świadczenia usług i sprzedaży konsultacji online

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej www.wajsprych.com, zasadę składania zamówień, rezerwacji konsultacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną przez Tomasz Wajsprych Studio, ul. Stalowa 17/202, 41-506 Chorzów, NIP 627-253-88-40 (dalej: Usługodawca lub Sprzedawca).
  2. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@wajsprych.com.
  3. Strona internetowa pełni funkcję informacyjną oraz umożliwia zakup i rezerwację konsultacji online, szkoleń oraz usług doradczych.
  4. Korzystanie ze strony oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

Użytkownik – każda osoba odwiedzająca stronę internetową.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu usług lub rezerwacji konsultacji.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Usługa – konsultacja online, szkolenie lub inna forma wsparcia oferowana przez Usługodawcę.
Sklep – część strony internetowej działająca na platformie WooCommerce, umożliwiająca zakup usług.
System rezerwacji – moduł Zencal umożliwiający wybór terminu konsultacji i dokonanie płatności.

3. Zakres działalności

  1. Usługodawca świadczy usługi w zakresie:
    • konsultacji wizualnych online,
    • doradztwa estetycznego i strategicznego,
    • audytów wizualnych,
    • szkoleń indywidualnych i grupowych (stacjonarnych i online).
  2. Usługi świadczone są w języku polskim.
  3. Konsultacje odbywają się online (Google Meet).

4. Warunki techniczne

  1. Do korzystania ze strony i usług niezbędne są:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • przeglądarka internetowa (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge),
    • aktywne konto e-mail,
    • dla konsultacji online – mikrofon i kamera.
  2. Strona korzysta z plików cookies zgodnie z Polityką prywatności.

5. Składanie zamówień i rezerwacji

  1. Klient może złożyć zamówienie lub zarezerwować usługę poprzez:
    • system rezerwacji Zencal,
    • formularz kontaktowy.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient:
    • wybiera interesującą go usługę lub termin,
    • uzupełnia dane wymagane do realizacji,
    • akceptuje Regulamin i Politykę prywatności,
    • dokonuje płatności online (jeśli dotyczy).
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie e-mail.
  4. Zawarcie umowy następuje w momencie otrzymania potwierdzenia przez Klienta.

6. Płatności

  1. Płatności za usługi dokonywane są z góry, za pośrednictwem operatorów płatności:
    • Przelewy24 (PayPro S.A.),
  2. Płatności obsługiwane są zgodnie z regulaminami tych operatorów.
  3. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  4. Usługodawca wystawia fakturę VAT na życzenie Klienta.

7. Realizacja usług

  1. Po zaksięgowaniu płatności Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia terminu i szczegółów realizacji.
  2. Konsultacje online odbywają się za pośrednictwem Google Meet.
  3. Klient zobowiązany jest do punktualnego uczestnictwa w spotkaniu.
  4. W przypadku nieobecności Klienta bez wcześniejszego odwołania spotkania, płatność nie podlega zwrotowi.
  5. W przypadku problemów technicznych uniemożliwiających przeprowadzenie konsultacji (np. awarii po stronie Usługodawcy), spotkanie zostanie przełożone na inny termin.

8. Odwołanie i zmiana terminu

  1. Klient może bezpłatnie odwołać lub przełożyć termin konsultacji najpóźniej 24 godziny przed spotkaniem.
  2. W przypadku odwołania po tym czasie lub nieobecności Klienta – opłata nie jest zwracana.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu konsultacji z przyczyn losowych, o czym niezwłocznie informuje Klienta i proponuje nowy termin.

9. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

  1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podania przyczyny, z wyjątkiem przypadków, gdy:
    • usługa została w pełni wykonana za zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia,
    • przed rozpoczęciem świadczenia Klient wyraził zgodę na utratę prawa odstąpienia.
  2. W przypadku usług natychmiastowych (np. konsultacji online z ustalonym terminem) – Klient, akceptując niniejszy Regulamin, wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni i przyjmuje do wiadomości utratę prawa do odstąpienia.
  3. Odstąpienia można dokonać, przesyłając oświadczenie na adres: kontakt@wajsprych.com.

10. Reklamacje

  1. Wszelkie reklamacje dotyczące usług należy zgłaszać e-mailowo na adres: kontakt@wajsprych.com.
  2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, datę usługi, opis problemu i żądanie.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.
  4. W przypadku uznania reklamacji – świadczenie zostanie powtórzone, poprawione lub zostanie dokonany zwrot części lub całości opłaty.

11. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu serwisu wynikające z przyczyn technicznych niezależnych od niego (np. awarie serwerów, łącz internetowych, platform zewnętrznych).
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne działania wynikające z nieprawidłowego korzystania z usług przez Klienta.
  3. Materiały udostępniane w ramach konsultacji i szkoleń mają charakter informacyjny i nie stanowią porady prawnej, finansowej ani gwarancji określonego efektu.

12. Prawa autorskie

  1. Wszystkie treści, materiały i opracowania udostępniane w ramach konsultacji lub szkoleń podlegają ochronie prawnej zgodnie z ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  2. Ich dalsze udostępnianie, kopiowanie lub wykorzystywanie bez zgody Usługodawcy jest zabronione.

13. Dane osobowe

  1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności dostępną pod adresem: www.wajsprych.com/polityka-prywatnosci.
  2. Klient ma prawo do wglądu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania swoich danych.

14. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym:
    • Kodeks cywilny,
    • Ustawa o prawach konsumenta,
    • Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu; aktualna wersja dostępna jest na stronie internetowej.

Data ostatniej aktualizacji: listopad 2025